Transformando la relación entre Alpina y su red de distribuidores a través de un ecosistema digital COMPI
La transformación digital no solo consiste en implementar tecnología. Consiste en diseñar herramientas que mejoren la operación, fortalezcan la relación con los usuarios y generen resultados medibles para el negocio.
Con ese objetivo, Alpina confió en Imaginamos para acompañar la evolución de su ecosistema digital de atención a distribuidores y aliados comerciales.
El reto
Alpina buscaba incrementar la adopción de su aplicación UNO A UNO – Compi, una plataforma diseñada para optimizar la interacción con distribuidores y facilitar los procesos comerciales en todo el país.
El principal desafío era aumentar el número de usuarios activos, mejorar la eficiencia de la fuerza de ventas y ofrecer una experiencia digital que simplificara la gestión de pedidos y fortaleciera la relación con sus aliados estratégicos.
La solución
Desde Imaginamos trabajamos en la definición e implementación de una estrategia integral de transformación digital que combinó tecnología, analítica y crecimiento.
El proyecto incluyó:
- Diseño e implementación de planes de activación, retención y recuperación de usuarios.
- Estrategias de comunicación, capacitación y fidelización para distribuidores.
- Construcción de dashboards de seguimiento diario por distribuidor.
- Definición de indicadores clave (KPIs) para monitorear el comportamiento de los aliados y optimizar la toma de decisiones.
- Acompañamiento estratégico para fortalecer el ecosistema digital y alinearlo con los objetivos de negocio de Alpina.
La implementación de esta estrategia permitió obtener resultados de alto impacto:
- Incremento del 300% en las ventas generadas a través de la aplicación.
- Crecimiento de la base de usuarios de 4.000 a 28.000 registros, alcanzando un promedio de 16.000 usuarios activos mensuales y 6.000 usuarios frecuentes.
- Mejora del 10% en la cartera gestionada por vendedor, optimizando la labor de la fuerza comercial.
- Reducción del tiempo promedio de compra de 6 a 4 minutos, mejorando en un 30% la experiencia de los aliadosdurante el proceso de pedido.
Un ecosistema diseñado para escalar
Más que desarrollar una plataforma, el trabajo conjunto permitió construir un ecosistema digital preparado para crecer junto con el negocio, facilitando la operación diaria de miles de distribuidores y convirtiendo la tecnología en un habilitador estratégico para la compañía.
En Imaginamos creemos que las mejores soluciones digitales son aquellas que conectan experiencia de usuario, estrategia y resultados medibles, acompañando a organizaciones líderes como Alpina en sus procesos de innovación y transformación.