- ¿Te gustaría que tu empresa creciera más rápido y de forma sostenible?
- ¿Quieres conocer las claves para impulsar tu negocio en un mercado cada vez más competitivo?
Si la respuesta es sí, entonces este artículo es para ti.
En este blog, te vamos a hablar de una de las estrategias de crecimiento empresarial más efectivas en el mundo del marketing digital: el growth hacking.
Estamos hablando de un conjunto de técnicas y estrategias que tienen como objetivo acelerar el crecimiento de una empresa, aprovechando al máximo los recursos disponibles y optimizando los resultados.
El growth hacking no es una fórmula mágica ni una receta única. Es un proceso creativo y experimental, que requiere de análisis, pruebas y aprendizaje constante.
Cada empresa debe encontrar su propia forma de aplicar el growth hacking, adaptándolo a su modelo de negocio, su público objetivo y sus objetivos.
Pero, ¿cómo se hace eso? ¿Qué pasos hay que seguir para implementar el growth hacking en tu empresa? ¿Qué beneficios puedes obtener con esta metodología?
En este artículo, te vamos a responder a estas y otras preguntas, y te mostraremos algunos ejemplos de estrategias de crecimiento empresarial.
¡Sigue leyendo y descubre cómo puedes acelerar el crecimiento de tu negocio!
¿Qué es el growth hacking?
El término growth hacking fue acuñado por Sean Ellis en 2010, cuando buscaba un perfil profesional que se encargara de hacer crecer su startup.
Ellis se dio cuenta de que no necesitaba un marketer tradicional, sino alguien que tuviera una mentalidad orientada al crecimiento, que fuera capaz de combinar el marketing, la tecnología y la creatividad, y que estuviera dispuesto a experimentar y a medir todo.
Así, definió al growth hacker como “una persona cuyo verdadero norte es el crecimiento”. Un growth hacker es alguien que utiliza todos los medios posibles para conseguir que una empresa crezca, sin importar si son convencionales o no.
Un growth hacker no se conforma con lo establecido, sino que busca constantemente nuevas formas de atraer, retener y fidelizar a los clientes.
Esto se basa en un método científico, es decir, en plantear hipótesis, diseñar experimentos, ejecutarlos, medir los resultados y extraer conclusiones. De esta forma, se puede validar o descartar lo que funciona y lo que no, y se puede iterar y mejorar el proceso.
Esta metodología se apoya en el uso de herramientas tecnológicas, que permiten automatizar, escalar y optimizar las acciones de crecimiento. Estas pueden ser desde plataformas de analítica web, hasta software de email marketing, pasando por redes sociales, aplicaciones móviles, chatbots, etc.
El growth hacking no es solo una técnica, sino una filosofía. Es una forma de pensar y de actuar, que implica a toda la organización y que se centra en el cliente. Entender las necesidades, los deseos y los problemas de los usuarios, y ofrecerles soluciones que les aporten valor y que les hagan la vida más fácil.
¿Por qué es importante el growth hacking?
El growth hacking permite crear estrategias de crecimiento empresarial de forma rápida y eficiente, lo que se traduce en una ventaja competitiva en el mercado. Esto te ayudará a:
Aumentar la visibilidad y el reconocimiento de marca
Utiliza canales innovadores y creativos para llegar a más personas y generar interés por la empresa y sus productos o servicios. Algunos ejemplos de esto son las campañas virales, el marketing de influencers, el marketing de contenidos, el SEO, el SEM, etc.
Incrementar la captación y la conversión de clientes
Busca optimizar el funnel o embudo de ventas, es decir, el proceso que sigue un usuario desde que conoce la empresa hasta que se convierte en cliente. Para ello, se utilizan técnicas como el lead magnet, el landing page, el call to action, el A/B testing, el remarketing, etc.
Mejorar la retención y la fidelización de clientes
Esta metodología busca generar una relación duradera y satisfactoria con los clientes, ofreciéndoles un valor añadido y una experiencia de usuario óptima. Para ello, se utilizan estrategias como:
- El onboarding
- El feedback
- El customer service
- El email marketing
- El referral marketing
Potenciar la rentabilidad y el ROI
Maximizar los ingresos y minimizar los costes, utilizando los recursos de forma inteligente y eficaz. Para ello, se utilizan indicadores como el CAC (coste de adquisición de cliente), el LTV (valor de vida del cliente), el churn rate (tasa de abandono), el NPS (net promoter score).
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¿Cómo aplicar estrategias de crecimiento empresarial a través del Growth Hacking?
Aplicar el growth hacking en tu empresa, debes seguir una serie de pasos que te ayudarán a definir, ejecutar y evaluar tu estrategia de crecimiento. Estos pasos son:
Analiza tu situación actual
Lo primero que debes hacer es un diagnóstico de tu empresa, de tu mercado y de tu competencia. Debes identificar tus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (análisis DAFO), y establecer tu propuesta de valor única (lo que te diferencia y te hace especial).
Fundamental poder conocer a tu público objetivo, sus características, sus necesidades, sus preferencias y sus hábitos de consumo. Para ello, puedes crear buyer personas, es decir, perfiles ficticios que representen a tus clientes ideales.
Define tus objetivos de crecimiento
Lo segundo que debes hacer es fijar tus metas, es decir, lo que quieres conseguir con tus estrategias de crecimiento empresarial.
Tus objetivos deben ser SMART, es decir, específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales. Por ejemplo, aumentar un 10% el número de clientes en tres meses, o reducir un 5% el coste de adquisición de cliente en seis meses.
Elige tus canales de crecimiento
Lo tercero que debes hacer es seleccionar los medios que vas a utilizar para comunicarte con tu público objetivo y para hacer crecer tu empresa. Estos medios pueden ser propios (tu web, tu blog, tus redes sociales, etc.), pagados (anuncios en Google, Facebook, Instagram, etc.) o ganados (recomendaciones, reseñas, menciones, etc.).
Elegir los canales que mejor se adapten a tu modelo de negocio, a tu presupuesto y a tu audiencia.
Diseña y construye tus experimentos de crecimiento
Lo cuarto que debes hacer es planificar las acciones que vas a realizar para alcanzar tus objetivos de crecimiento. Estas acciones deben ser experimentos, es decir, pruebas que te permitan validar o descartar tus hipótesis.
Por ejemplo, si tu hipótesis es que ofrecer un descuento aumenta la conversión, tu experimento puede ser enviar un email con un código promocional a una parte de tu base de datos y medir los resultados.
Todo experimento debe tener una hipótesis, una variable, una métrica y un tiempo definidos.
Ejecuta y mide tus experimentos de crecimiento
Lo quinto que debes hacer es poner en marcha tus experimentos y recoger los datos que te permitan evaluar su efectividad. Para ello, debes utilizar herramientas de analítica web, como Google Analytics, que te ayuden a medir el tráfico, las conversiones, el comportamiento y la satisfacción de los usuarios.
Debes comparar los resultados de tus experimentos con los de tu situación inicial, y con los de otros experimentos similares o alternativos.
Analiza y aprende de tus experimentos de crecimiento
Lo sexto que debes hacer es interpretar los datos que has obtenido y extraer conclusiones que te permitan mejorar tus estrategias de crecimiento empresarial.
Debes identificar qué experimentos han funcionado y qué experimentos no, y por qué. Aprender de tus éxitos y de tus fracasos, y aplicar esos aprendizajes a tus próximos experimentos. Iterar y optimizar tu proceso de crecimiento, buscando siempre nuevas formas de mejorar tus resultados.
¿Ejemplos estrategias de crecimiento empresarial qué hay?
El growth hacking se ha popularizado gracias al éxito de muchas empresas que han sabido aprovechar esta metodología para crecer de forma exponencial. Algunos de los casos más conocidos son:
Dropbox, donde le hacking inicio
Esta empresa de almacenamiento en la nube utilizó una de las estrategias de crecimiento empresarial más relevantes: Referral marketing, es decir, de recomendación entre usuarios, para aumentar su base de clientes.
Dropbox ofrecía espacio extra gratis tanto al usuario que invitaba a un amigo a registrarse, como al amigo que aceptaba la invitación. De esta forma, Dropbox consiguió pasar de 100.000 a 4 millones de usuarios en solo 15 meses.
Airbnb un modelo de growth sostenible
Esta plataforma de alojamiento entre particulares utilizó una técnica de integración con otro canal, en este caso, Craigslist, un sitio web de anuncios clasificados muy popular en Estados Unidos.
Airbnb permitía a sus anfitriones publicar sus ofertas también en Craigslist, con un enlace que redirigía a los interesados a su web. De esta forma, Airbnb consiguió atraer a muchos usuarios de Craigslist, que buscaban opciones más baratas y originales que los hoteles.
Hotmail, una estrategia de crecimiento empresarial
Este servicio de correo electrónico gratuito utilizó una de las estrategias de crecimiento empresarial más importantes del marketing viral, es decir, de difusión masiva y rápida entre los usuarios.
Hotmail añadió una firma al final de cada email que se enviaba desde su plataforma, que decía “PS: I love you. Get your free email at Hotmail”. De esta forma, Hotmail consiguió que cada email fuera una invitación a registrarse en su servicio, y pasó de tener 20.000 a 1 millón de usuarios en solo seis meses.
Estos son solo algunos ejemplos de growth hacking y de estrategias de crecimiento empresarial, pero hay muchos más. StartUps y compañías como Spotify, Netflix, Uber, Instagram, PayPal, Slack, etc., también han utilizado este modelo para crecer y consolidarse en el mercado.
¿Qué preguntas frecuentes hay sobre el growth hacking y estrategias de crecimiento empresarial?
Para terminar este artículo, vamos a responder a algunas de las preguntas más frecuentes que suelen surgir sobre el growth hacking y las estrategias de crecimiento empresarial.
Esperamos que sean útiles para aclarar tus las dudas y para animarte a probar esta metodología en tu empresa.
¿El growth hacking es solo para startups?
No, el growth hacking es una metodología que puede aplicarse a cualquier tipo de empresa, sea grande o pequeña, nueva o consolidada, digital o física.
Lo importante es tener una mentalidad de crecimiento, y estar dispuesto a experimentar y a aprender.
¿El growth hacking es lo mismo que el marketing digital?
No, el growth hacking no es lo mismo que el marketing digital, aunque se relacionan y se complementan. El marketing digital es una disciplina que engloba todas las acciones de comunicación y promoción que se realizan en internet.
El growth es una metodología que utiliza el marketing digital, pero también otras áreas, como la tecnología, el diseño, el producto, etc., para conseguir el crecimiento de una empresa.
¿El growth hacking es ético?
Sí, el growth hacking es ético, siempre y cuando se respeten los principios y valores de la empresa, y se ofrezca un valor real y una experiencia positiva a los clientes.
Las estrategias de crecimiento empresarial no busca engañar ni manipular a los usuarios, sino entenderlos y satisfacerlos. El growth hacking no busca el crecimiento a cualquier precio, sino el crecimiento sostenible y responsable.
Conclusión
El growth hacking es una de las metodologías y estrategias de crecimiento empresarial más innovadoras y efectivas para hacer crecer una empresa en el siglo XXI.
Esto se basa en la creatividad, la experimentación, el análisis y el aprendizaje, para encontrar las mejores formas de atraer, retener y fidelizar a los clientes, utilizando los recursos disponibles de forma inteligente y eficiente.
Growth hacking no es una fórmula mágica ni una receta única. Es un proceso que requiere de adaptación, personalización y mejora continua, según el modelo de negocio, el público objetivo y los objetivos de cada empresa.
No es solo una técnica, también tiene que ver una filosofía. Es una forma de pensar y de actuar, que implica a toda la organización y que se centra en el cliente. El growth hacking busca ofrecer soluciones que aporten valor y que hagan la vida más fácil a los usuarios.
Si quieres que tu empresa crezca más rápido y de forma más eficiente, te animamos a que pruebes el growth hacking y sus estrategias de crecimiento empresarial.
Estoy seguro de que te sorprenderás con los resultados que puedes conseguir. Y si necesitas ayuda, no dudes en contactarme.
